По словам Э. Эттенберга, главного исполнительного директора компании Customer Strategies Worldwide LLC : «….все было создано заново – дистрибуция, товарные разработки, цепочка поставок. А маркетинг увяз в прошлом. Глубокое и совершенное понимание потребителей – задача гораздо более сложная, чем просто описание товара. Потребитель изменился до неузнаваемости, а маркетинг - нет» (журнал «The Economist», 2006)
[...]